Bu İade Politikası, Tekweld Kaynak Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti. (Mağaza/Marka: kaynaksarf.com) tarafından kaynaksarf.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
İade/iptal talepleri için: [email protected] / +90 536 833 62 02
Adres: Kazimdirik Mah. 364/5 Sk. No: 10 - 35100 Bornova/İZMİR
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebinizi e-posta yoluyla iletmeniz yeterlidir.
Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin; kişiye özel/özelleştirilmiş ürünler, hızlı bozulan/son kullanma tarihi kısa ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler gibi durumlar.
(Detaylar, ilgili mevzuat hükümlerine göre uygulanır.)
Ön bilgilendirmede/anlaşmalı kargo bilgisi belirtilmişse, ürünün bu taşıyıcı ile geri gönderilmesi halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
Müşteri anlaşmalı taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderim yaparsa oluşabilecek masraf müşteriye ait olabilir.
Cayma/iadeyi kabul etmemiz halinde geri ödemeler, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf çıkarmadan yapılır.
İade tutarı, cayma bildiriminin/sürecin tamamlanmasının ardından mevzuata uygun sürelerde geri ödenir.
(Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansımalar ayrıca zaman alabilir.)
Ürün hasarlı geldiyse teslimat sırasında mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle gecikmeden iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ayıplı mal durumunda tüketicinin; bedel iadesi (sözleşmeden dönme), değişim, bedel indirimi veya ücretsiz onarım gibi seçimlik hakları bulunur.
Stok durumuna bağlı olarak değişim talebiniz değerlendirilebilir. Değişim mümkün değilse iade/bedel iadesi yolu uygulanır.
Tüketici kapsamında olmayan (ticari amaçlı) alımlarda iade/değişim süreçleri, fatura türü ve ürün niteliğine göre ayrıca değerlendiriler.
Son güncelleme: 12.04.2026