İade Politikası

İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

📧 [email protected]
📞 +90 536 833 62 02
📍 Kazimdirik Mah. 364/5 Sk. No:10-3, Bornova / İzmir

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinizi e-posta yoluyla iletmeniz yeterlidir.

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumlar arasında şunlar sayılabilir:

Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler · Hızlı bozulan ya da son kullanma tarihi kısa ürünler · Ambalajı açılmış olması nedeniyle hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler.

1. [email protected] adresine "İade/Cayma" konu başlığıyla mesaj gönderin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
2. Size iade onayı ve gönderim yönlendirmesi iletilir.
3. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyip gönderin.
4. Ürün bize ulaştığında kontrol edilerek süreç tamamlanır.

Ön bilgilendirmede anlaşmalı kargo bilgisi belirtilmişse, ürünün bu taşıyıcı ile geri gönderilmesi hâlinde kargo ücreti tüketiciye yansıtılamaz.

Anlaşmalı taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasının tercih edilmesi durumunda oluşabilecek ek masraf müşteriye ait olabilir.

İadeyi kabul etmemiz hâlinde geri ödemeler, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek maliyet çıkarmadan gerçekleştirilir.

İade tutarı, sürecin tamamlanmasının ardından mevzuata uygun süre içinde geri ödenir.

Ürün hasarlı teslim edildiyse, teslimat sırasında mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve gecikmeksizin bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ayıplı mal durumunda tüketicinin yasal hakları şunlardır: bedel iadesi (sözleşmeden dönme), ürün değişimi, bedel indirimi veya ücretsiz onarım.

Stok durumuna bağlı olarak değişim talebiniz değerlendirilebilir. Değişim mümkün değilse iade veya bedel iadesi yolu uygulanır.

Ticari amaçlı alımlarda iade ve değişim süreçleri, fatura türü ile ürün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.